El martes de esta semana, Google tuvo otro problema con su plataforma de correo web, esto no causó muchas olas en los Estados Unidos, ya que el problema ocurrió fuera de horas de oficina tanto en la costa este como en la oeste, pero afectó a los usuarios de otras partes del planeta. Esto es malo para la imagen de Google que desea vender Google Apps a las empresas como una alternativa a soluciones in-house, y es a la vez motivo para que los que se oponen a soluciones SaaS (Software como Servicio), señalen lo frágil de este tipo de soluciones.
Es por ello que Google ha decidido aumentar la "transparencia" y para ello ha creado un panel de estatus para Google Apps. La idea no es nueva, ya Twitter tenía su panel de estatus, que fue el resultado de las constantes caídas del servicio en el año pasado. Sin embargo algunas cosas con respecto al panel de estatus de Google, la primera de ellas es que han dejado fuera a App Engine, deberían harberlo incluído en mi opinion pues lo ofrecen como uno de los servicios adicionales que podemos agregarle a Google Apps. Además tampoco los servicios AdSense/AdWords están dentro del panel de estatus, esto es importante porque AdSense es quizá una de las principales fuentes de ingreso para la mayoría de bloggers y AdWords es la forma más efectiva de gestionar una campaña publicitaria en la red, por ello la importancia de que los usuarios de dichos servicios seamos informados del estatus de ambos también. Consideremos por ejemplo que el mismo día que Gmail estuvo caído, el servicio de AdSense tampoco fue accesible por 90 minutos para algunas cuentas según reporta The Wall Street Journal.
Espero que pronto Google incluya dichos servicios en su panel de estatus y no lo limite exclusivamente a Google Apps. Porque asi como es posible con un mismo loguin acceder a todos los servicios de Google, pienso que de igual forma debería de haber un panel de estatus centralizado para todos los servicios de Google. Por lo demás me parece una buena idea, pues cada vez que querramos saber que está pasando podremos ir a dicho URL y enterarnos de que servicios están caídos, cuánto tiempo lo han estado, qué acciones se están tomando para solucionar el problema y lo más importante cuándo debería de estar disponible nuevamente.
