He encontrado un interesante artículo de Michael Krigsman, en los blogs de ZDNet, en dicho artículo Krigsman da cinco recomendaciones para las empresas que se dedican a las TI, no termine extintas, son varios los casos de compañías que en su momento dominaron algún sector del mercado de las TI y ahora han desaparico, o han sido adquiridas por otra compañía.
Los consejos ofrecidos por Krigmsman, tienen bastante sentido y creo que son aplicables no sólo a las TI (Tecnologías de la Infortmación), sino también a cualquier negocio. Aquí los consejos:
- Reconozca y abrace el cambio, no pelee contra él. La sobrevivencia depende de la capacidad de adaptarse a los cambios, en lugar de remar en contra la corriente de la historia.
- Enfóquese en sus clientes con dedicación y intensidad. Un gran servicio al cliente requiere de empatía, experiencia y un gran deseo de servir. Desafortunadamente ser simplemente "bueno" no basta en un mundo de intensa competencia.
- Añada valor a sus productos a través de la innovación. Las TI requieren de productos innovadores que satisfagan las necesidades presentes e incluso futuras.
- Mejore la comunicación. La comunicación tanto entre su empresa y sus clientes, como entre los diversos departamentos de su empresa, es un componente clave de la permanencia en el negocio de las TI. Línea de comunicación directa mejoran su capacidad de competir.
- Pierda la arrogancia. El hecho de tener un producto o servicio exitoso actualmente no debe ser motivo de pensar que su negocio dominará su sector por siempre, nuevas tecnologías y competidores apareceran. Por eso es necesario que éste preparado para iniciar todo otra vez, como si recien estuviera iniciando el negocio.
Definitivamente muy importantes consejos, que vale la pena aplicar, no sólo si uno esta a cargo o es dueño de una empresa, sino incluso en nuestra propia vida profesional.