Microsoft suspenderá la campaña publicitaria con Seinfeld

Gates y SeinfeldAcabo de leer en ValleyWag, el portal de la chismografía de Silicon Valley, que el día de mañana Microsoft oficialmente anunciará que no hará más anuncios publicitarios con Gates y Seinfeld. Hasta el momento han sido sólo dos y realmente han sido decepcionantes. Por lo menos para mi y he comantado ambos en este blog, uno bajo el título "Y se supone que ésto es gracioso" y el otro titulado "Seinfeld y Gates atacan de nuevo". Por más que la gente que aplaude a Microsoft en todo lo que hace, incluso estos claros errores de marketing, se empeñe en decir que la campaña publicitaria estaba bien orientada, que trataba de acercar a Microsoft con el gran público, y había cumplido su misión al hacer que todos habláramos de Microsoft. El hecho de que Microsoft anuencie que ya no hará más comerciales con Seinfeld es un reconocimiento tácito de que los anuncios fueron un completo desastre.

Aunque oficialmente Microsoft declara que la salida de Seinfeld, estaba planeada desde un inicio y ahora están a punto de inciar una segunda fase, las palabras de Microsoft me hacen recordar ciertamente a la conocida fábula de la zorra y las uvas. Hay que recordar que este no sería el primer fracaso de la anunciada campaña de $300 millones. Los comerciales Gates-Seinfeld son el segundo fracaso de dicha campaña, pues el primero fue el olvidado Experimento Mojave.

Supongo que ahora que Microsoft ha aprendido la lección, si es que eso es posible en una empresa que viene revendiendo el mismo producto desde hace 13 años, decidirá invertir el dinero ya no en heterodoxas campañas publicitarias, sino en desarrollar un mejor sistema operativo que convenza a los usuarios de serguir usando sus productos. No es casualidad que en los últimos años las Mac hayan visto crecer exponencialmente sus ventas y de que exista abundante información sobre como correr OS X, en PCs e incluso como comenté en el post anterior hasta en netbooks.

Aunque si bien es cierto Apple tiene una brillante campaña publicitaria, si su producto fuera malo, no crecería de manera sostenida al ritmo que lo ha venido haciendo. El marketing sencillamente seduce a probar algo diferente, para el caso del marketing de Apple, el OS X. Pero igual sin marketing otros sistemas operativos alternativos como Ubuntu, Suse o RedHat, encontraran su vía hacia el gran público, con suficiente tiempo e inacción por parte de Microsoft de mejorar su sistema operativo.

Además Microsoft debe tener presente que no hay camapaña publicitaria que pueda reterner a usuarios descontentos por siempre. Como decía Abraham Lincoln: "Puedes engañar a todo el mundo algún tiempo. Puedes engañar a algunos todo el tiempo. Pero no puedes engañar a todo el mundo todo el tiempo.".

Una unión contra natura

Hasta no hace mucho, había dos tipos claros de computadoras, las desktops (que en su versión con esteroides se convertian en servers) y las grandes Mainframes, que aún dominan el top-end de las grandes corporaciones. Pero la irrupción de Linux y la posibilidad de crear grandes cluesters de PCs baratas que pudieran ofrecer una perfomance similar a la de los Mainframes, redefinió el escenario e inicó un proceso que ha afectado la rentabilidad de empresas como Cray e IBM, que liderán el sector de los Mainframe. Casos que he comentado en éste blog como el de la bolsa de valores de New York o Paypal, que han migrado a cluesters de servidores con Linux en lugar de usar Mainframes, ilustran la naturaleza de la amenaza para empresas como Cray.

Por otro lado en el entorno de computadoras de escritorio (desktop), Windows a lo largo del tiempo ha consolidado una clara posición de liderazgo. Sin embargo en los últimos años, debido a la incompetencia de Microsoft y sus muchas desafortunadas aventuras en otros sectores (por ejemplo el caso de Zune), nuevos sistemas operativos emergentes como el Mac OS X y Linux Ubuntu, son una amenaza real en nuestros días, para su egemonía en los escritorios.

Al parecer, como resultado de la perversa lógica que dicta "el enemigo de mi enemigo es mi amigo", me he enterado el día de hoy que el fabricante más prestigioso de Mainframes, Cray se ha aliado con Microsoft para producir el Cray CX1. Según palabras del propio Microsoft es la supercomputadora más económica del mundo, claro $25,000 en la categoría que pretende competir es una ganga; pero Windows 2008 HPC, difícilmente califica como un sistema operativo serio, al menos en el nicho donde pretende incursionar. Esta alianza creo que califica en toda regla como una unión contra natura, algo parecido a un matrimonio entre una hormiga y un elefante, queda a criterio del lector decidir quién es quién.

Reflexionando sobre el asunto me he preguntado quién programará el anti-virus para el Windows 2008 HPC, sera el mismo Microsoft, Cray, Symantec o debe ser el propio usuario. Lo más divertido para mi será ver cómo hacen el manejo de volúmenes y particionamiento virtual de los procesadores, algo que es una utilidad por defecto en todo sistema operativo de supercomputadoras, como le agrada llamar Microsoft a su incursión en éste sector. Pero lo cierto es que poner muchos procesadores Intel dentro de un armario, no califica a un server vitaminizado como supercomputadora, al menos no bajo los cánones de los grandes centros de datos. Las supercomputadoras están diseñadas bajo un sólo objetivo proveer la mayor perfomance posible, algo que es imposible bajo el diseño de Windows, y su absurda compatibilidad binaria con la arquitectura PC, diseñada a inicios de los años 80.

Creo que Microsoft sigue sin encontrar la brújula, y no se da cuenta es que tratar de entrar a competir en un territorio que desconoce es la más segura receta para el fracaso, repitiendo más de una vez esta clase de errores. La idea de tratar de atacar a tu enemigo en donde él es más fuerte ha sido descartada de los manuales de estrategia, desde hace varios siglos.  Además debería de centrar sus esfuerzos en mejorar su sistema operativo de escritorio, que lo tiene tan descuidado, que hasta sus propios socios comerciales como HP, Dell o Intuit, como comenté en un post anterior están pesando seriamente sobre la viabilidad de otros sistemas operativos, como respuesta a la parálisis en Redmond para mejorar Windows.

La agonía de Vista

En el sitio web de la respetada revista de negocios BusinessWeek, aparece un interesante artículo que detalla los reveces que ha sufrido Windows Vista últimamente, y como sus tradicionales aliados, Intel, HP o Dell, están activamente en busca de una alternativa a Windows Vista para promover sus alicaídas ventas de PCs en estos tiempos de recesión. Incluso, fabricantes de software que sólo correr sobre Windows, como el muy extendido software de contabilidad QuickBooks, han tenido que replantearce toda su campaña publicitaria.

En el mencionado artículo se habla sobre el intento de HP (el fabricante de laptops más grande del mundo), de desarrollar su propio sistema operativo sobre la base de Linux, de una forma que sea fácil de usar para el usuario final, es más ya la compañía tiene un equipo desarrollado software que tiene por objetivo tratar de solucionar algunos de los vacío de Windows Vista. El mayor de los temores de los directivos de HP, es que Apple introduzca una versión de laptop con un precio inferior a los $1000, algo de lo cuál la compañía de Jobs no anda muy lejos, pues se puede adquirir actualmente una MacBook con pantalla de 13" por $1099. Apple ha venido incrementando sus ventas en el sector de laptops y desktops a lo largo de los últimos años con un sistema operativo propio e incompatible con Windows, lo cuál le da ventajas sobre sus competidores; parece ser que HP intentaría hacer lo mismo.

Por otro lado Intel, tradicional aliado de Microsoft, esta comenzando a ser más abierto al uso de Linux en su plataforma de hardware, tanto que hasta ha creado una wiki para Linux dentro de su sitio web corporativo. Además Intel promueve activamente el uso de Linux en sus procesadores Atom (la nueva familia de procesadores de menor tamaño consumo de energía).

Hasta Dell, ha presentado hace un par de semanas una netbook que puede correr Linux, en adición a su oferta de netbooks con Windows XP. La versión Linux es mucho más económica, lo cuál puede atraer a varios consumidores, en esta época donde ninguna fuente de ahorro se puede pasar por alto.

Inclusive Intuit, el fabricante de QuickBooks, el programa de contabilidad más usado actualmente en los Estados Unidos y que sólo puede correr sobre la plataforma Windows, tuvo que reformular la estrategia de ventas de su nueva versión, la cuál originalmente estaba enfocada al hecho de que podía correr sobre Windows Vista, pero debido a la pobre aceptación del nuevo sistema operativo en el mercado, ha tenido que enfatizar el hecho que la nueva versión es mucho más económica que la anterior.

Mientras todo el ecosistema de hardware/software que rodea a Windows, parece caer en pedazos. La única reacción por parte de Microsoft es la terrible campaña publicitaria desarrollada en los últimos meses, primero a través del Experimento Mojave y luego de la serie de comerciales donde aparecen Bill Gates y Jerry Seinfeld.

Esta creo que es una razón más para añadir en mi post anterior sobre la adopción de Windows en la plataforma OLPC en el Perú. Cuando ni sus aliados tradicionales (Intel, Dell, HP) confían ya en Microsoft y su producto estrella Windows, el Ministerio de Educación, para continuar fiel a nuestra tradición de elegir la peor opción, en el peor momento, sale corriendo a anunciar que lo usaremos para educar a nuestras futuras generaciones.

Seinfeld y Gates atacan de nuevo

El primer comercial de la nueva campaña de Microsoft, fue criticado y aunque algunos dijeron que cumplió su misión al conseguir que la gente hablara sobre Microsoft nuevamente. Pero por lo menos para mi fue un completo desperdicio de dinero, sin embargo sólo el tiempo nos dirá si dicho comercial tuvo éxito o no. Pero ahora el nuevo duo cómico de la web 2.0 ataca otra vez con un comercial increíblemente largo y con menos sentido aún que el anterior, titulado "Nueva Familia", en donde se supone que ambos van a en busca de re-engancharce con la gente normal, intentando convivir con una familia normal, lo extraño es que esta familia "normal", no tienen iPods, ni siquiera tiene un PC en casa, y el ama de casa tiene ahorrados $1800 que su esposo no sabe que tiene, lo cual es dados los canones de vida de una familia americana, tan irreal como ir a vivir con pitufos.

El comercial fue transmitido por CBS la noche de ayer (11 de setiembre), durante el popular reality show "Big Brother". El anterior comercial de Microsoft me pareció malo, pero al menos fue una tortura de sólo minuto y medio, este es peor e increíblemente largo cuatro minutos y treinta segundos. Si alguien penso que las cosas ya no podrían salir peor para el equipo de marketing de Microsoft, porque había tocado fondo, pues lamento desilucionarlos, pero otra vez han establecido un nuevo record en la historia.

Creo que estos comerciales seran estudiados en el futuro en todas las escuelas de marketing, como un ejemplo claro de cómo no hacer una campaña publicitaria viral.

Aquí el comercial y espero sus comentarios, tal vez se me ha pasado algún detalle importante que justifique todo el tiempo y dinero invertido en producir esta serie de comerciales:

Los casos de éxito de Microsoft

El pasado lunes 8 de setiembre, la Bolsa de Valores de Londres, la tercera más importante del mundo estuvo detenida por 7 horas debido a su peor falla técnica en los últimos ocho años, durante la primera hora de operaciones del lunes pasado, el número de transacciones fue el doble de las realizadas durante la semana anterior, como resultado del anuncio del gobierno americano de nacionalizar los dos principales brokers de hiptecas Fannie Mae y Fredie Mac, todas la bolsas del mundo vieron un repunte, sin embargo los que negociaron en la Bolsa de Londres quedaron en el limbo por 7 horas, incapacitados para poder vender o comprar acciones. Esta noticia fue cubierta por las principales agencias de noticias como Reuters o Blomberg News, pero se preguntarán ¿qué tiene que ver todo ésto con Microsoft?

Bueno pues resulta que la Bolsa de Londres, corre sobre una infraestructura .Net, así es, a diferencia de todas las otras bolsas de valores del mundo que prefieren Mainframes o sistemas Unix, LSE (London Stock Exchange), eligío como su plataforma Windows 2003 y .Net, y Microsoft orgullosamente colocó en su página web, dicha migración de plataforma como uno de los casos de éxito. Es más leamos un pequeño fragmento de lo que tiene Microsoft colgado en su website:

"100 por cien de fiabilidad para los operadores en días de gran actividad
Infolect tiene el triple de capacidad que LMIL y ha demostrado su resistencia en algunos de los días de mayor carta de trabajo conocidos en toda la historia del London Stock Exchange.
"

Osea que si el nuevo sistema ofrece 100% de fiabilidad, ¿cómo explicará Microsoft la caída de 7 horas ocurrida el lunes pasado durante uno de los días de mayor carga de trabajo?. Lo bueno de la web es que nos permite citar a la fuente, en éste caso en particular hemos visto como el culpable de un desastre ha sido deliberadamente ocultado por los medios, ya que ni Reuters, Blomberg, o cualquier otra agencia "oficial", había señalado que la LSE tiene una plataforma radicalmente diferente a las demás bolsas de valores del mundo. Además las pérdidas multi-millonarias ocurridas el lunes pasado, no pueden ser reclamadas a Microsoft, porque su EULA dice claramente que ellos no se hacen responsables por daños ocurridos por el uso de sus programas o por que sus programas no estuvieron disponibles en un momento determinado.

Yo me he enterado del hecho, por una nota aprecida el día martes (9 de setiembre) en barrapunto.com, portal español que juega el rol de la version inglesa slashdot.com. Pero en muchos de los grandes medios tradicionales, especialmente los técnicos como TehCrunch, Techmeme, o el portal de chismes geeks ValleyWag el hecho de que la plataforma sobre la que opera la Bolsa de Londres llamada TradeElect esta basada en el producto de Microsoft .Net ha sido pasada por alto. Me pregunto si pasara lo mismo con una bolsa que haya adoptado Linux como es el caso de la NYSE, los medios serían igual de "imparciales" y "desapacionados".