Encontre un enlace en meneame a el blog Pixel y Dixel, en el que se daba a conocer una noticia que me hizo reflexionar, el asunto es que la tienda virtual de "El Corte Inglés", estaba vendiendo la cámara digital Olympus C-505, por 30 Euros (aproximadamente U.S.$ 44). Al parecer algún empleado equivocó el precio cuando cargo el producto en la tienda virtual, y han sido más de 1000 personas las que han adquirido esa cámara. Se estima que la empresa perdería aproximadamente U.S. 145 por cada cámara.
Esto me lleva a pensar de que no basta con instalar firewalls o tener un equipo de seguridad 24/7 monitoreando nuestro website para evitar que un hacker nos asalte, cuando es mucho más probable que un empleado de la misma compañía por ineptitud, descuido o neglicencia puede ser un riesgo mucho mayor.
Este tipo de errores es común en supermercados, donde el que etiqueta a veces se equivoca y pone el precio incorrecto, entonces al llegar a la caja cuando el código de barras hace aparecer el precio real comienzan los reclamos, pero en todo caso esto se detecta rápido, y no se venderan miles de productos con el precio incorrecto. El problema con el website de "El Corte Inglés", es que se ha cobrado a los clientes. La empresa solamente tiene dos caminos o devolver el dinero, en cuyo caso la tarjeta de crédito, igual cobrará su comisión; o en su defecto entregar un vale a los clientes para una futura compra. En cualquier caso la imagen de la empresa quedará seriamente dañada.
Sin embargo los usuarios que han adquirido esas cámaras insisten en que se les entregue le producto y hasta ya se han organizado para exigir a la empresa que cumpla su promesa. Esta historia sentará todo un precedente, pues si un juez ordena que se entregue el producto, muchas empresas que hacen e-Business tendrán que aumentar sus medidas de control, con lo que los precios de los productos en la web podrían subir.