En esta oportunidad deseo presentarles dos videos sobre el mismo tema, la falacia extendida en todos las altas gerencias de los negocios en el mundo que el sistema de recompensa/castigo (carrot and stick) puede hacer que se cumplan los objetivos de forma efectiva y eficaz. Algo que todos asumimos como un "hecho" y que varios estudios de prestigiosas universidades estadounidenses (MIT, Carnegie Mellon, Universidad de Chicago) y europeas (London School of Economics) confirman es falso. Cuando se requieren tareas mecánicas con un objetivo bien definido y una metodología clara, el modelo de recompensa/castigo funciona, pero para aquellas actividades que necesitan incluso la más mínima cantidad de creatividad/razonamiento, es decir para problemas cuya solución no es evidente el modelo recompensa/castigo deja de funcionar y por el contrario muchas veces hace que los resultados sean peores. Esto explica porque los sistemas de bonificaciones y premios que los bancos ofrecen a sus ejecutivos con mayor rendimiento, no sólo no han producido el resultado esperado por las gerencias, sino que por el contrario han creado colaborado junto con otros factores a crear la peor crisis financiera en la historia del planeta.
No los entretengo más con la introducción aquí el primer video creado por la RSA (Royal Societa for the encourage of Art):
El segundo video es una de las conferencias del TED (Technology Entertainment and Design), dictada por Daniel Pink en Julio de 2009:
El tema en ambos videos es la misma, para el siglo XIX y XX donde sólo se necesitaban acciones mecánicas por parte de trabajadores fabriles el sistema de recompensa/castigo funcionaba, pero para el siglo XXI donde se necesita soluciones a problemas nuevos, cuya solución no sólo no es obvia sino que muchas veces lleva a nuevos problemas, lo importante es conseguir el compromiso de las personas con su trabajo y para conseguirlo se necesita motivar a los trabajadores del siglo XXI ofreciendoles autonomía, la posibilidad de que se vuelvan maestros en los que hacen y ofrecerles un sentido de propósito (que sientan que lo que hacen tiene sentido).
Proyectos de software libre como Linux o Apache, realizados por personas en su tiempo libre que no reciben una compensación monetaria por su trabajo es una prueba de ello. Proyectos de creación de contenido colaborativo como Wikipedia también demuestran que esta metodología de trabajo puede ser muy superior a la anterior de castigo/recompensa. La clave para conseguir resultados en una sociedad cuya economía se basa en la creación de nuevas ideas y tecnologías es motivar a los trabajadores no con dinero sino ofreciendoles un sentido. Desde esa perspectiva la actual batalla de talentos entre las nuevas startup por las "mentes más brillantes", replica en cierta medida el comportamiento de Wall St. y su política de atraer "mentes brillantes" con sueldos multimillonarios.
cito: _sino que por el contrario han creado la peor crisis financiera en la historia del planeta._ El caso de los bancos y la crisis no tiene nada que ver con el las bonificaciones y premios, eso es cosa de la estructura del modelo de negocio. Digo, si una empresa que tiene un mal modelo de negocio, así brinde 0 incentivo y logre un rendimiento mayor al 90% pues IGUAL VA A ESTAR EN CRISIS, porque el modelo está mal hecho (eso sucede en cualquier sistema).
El problema radica es que en los últimos años, los trabajadores de verdad (no los ejecutivos, sino que me refiero a los que en verdad hacen el trabajo) cada vez están dándole menos importancia al dinero como "fuente de motivación". Yo particularmente hace unos años trabajaba mucho mejor y más rápido cuando había dinero de por medio, pero desde el año pasado siento que eso ya no es suficiente, digo, prefiero trabajar en un entorno tranquilo y sin stress (Incluso una vez llegué a pensar en renunciar a mi trabajo y trabajar solo de free-lancer aunque gane menos dinero, pero mejor seguí el consejo de StanLee y me hice de deudas para así forzarme a seguir dependiendo de la motivación monetaria, ya que en la familia no me verían con buenos ojos si no trabajo para una empresa)
Yo pienso que la crisis es movida por muchos factores desde un descuido total hasta nuestra ignorancia consentida por los limites en recursos del planeta, creo que las empresas han contribuido mucho en este camino y que los malos modelos de cada empresa radican en un 90% en el entorno en el que se desenvuelven, es claro que este modelo recompensa/castigo ha sido adoptado por mucha empresas y ciertamente han contribuido en gran parte en la crisis que estamos viviendo.
Por otro he comparto tu desgaste emocional, pero esto ya es un tema de opinión personal, muchas veces me he quejado del factor motivacional que se les a los estudiantes y de cuan enterados están la realidad que les espera, pero estoy convencido de que hacerse de deudas no es la soluciona mas razonable en la crisis que vivimos actualmente, al contrario de esta solución decidí tomar riesgos y nuevos retos y afrontar esta crisis en centros laborales lejos de mi país que me han ayudado mucho a ampliar mi visión y adquirir nuevo conocimiento y que lejos de aburrirme esta siendo una de las mejores experiencias que me ha tocado vivir, ahora veo el tiempo perdido y las muchas realidad y diferencias abismales que hay entro países desarrollados y sub desarrollados, pero nuevamente es un tema personal todo dependerá de lo donde quieras llegar y de tu capacidad para hacerlo.
Creo que la forma como está redactado el post puede llevar a confusión, gracias por hacerme notar el estilo. Definitivamente los excesivos incentivos financieros en Wall St., no fueron la única cause de la crisis, pero si una de las principales. No es una idea que se me vino derrepente a la cabeza, ya desde el 2009 hay discusiones en la Union Europea para limitar el monto de los bonos que se les entrega a los ejecutivos de los bancos porque se ha identificado esa como una de las causas (aquí un artículo de la BBC del 2010 http://www.bbc.co.uk/news/10468718). En USA por el contrario se sigue discutiendo si los excesivos incentivos (bonos) que reciben los ejecutivos son buenos o malos, de igual forma como aún en USA se sigue discutiendo de si se debe enseñar al mismo nivel la teoría de la evolución con la de la creación divina y de si de debe pasar al sistema métrico o no.
Las personas que sólo son motivadas por el dinero no han encontrado su vocación, si el dinero es el por qué de las cosas entonces cualquier método para obtenerlo es válido. En el caso de un banquero adulterar los estados financieros para mostrar "potenciales ganancias" como "ganancias reales" o en el caso de un médico alargar innecesariamente un tratamiento para obtener el mayor dinero posible de un paciente.
Lo interesante de estos videos es que no dicen que no debas pagarle bien a los trabajadores, dicen claramente que hay que pagarles lo suficientemente bien como para que el tema del dinero pase a segundo plano. Pero para volverlos realmente productivos hay que motivarlos a través de tres elementos: autonomía, capacitación constante para potenciar sus habilidades y un sentido de propósito (que se den cuenta que su trabajo es útil y apreciado por el mundo).
Por otro lado como dice Helbert, caer en duedas en monentos antes de que el planeta vuelva a entrar en un mega credit crunch es bastante arriesgado y al menos yo no lo recomendaría como una forma de automotivarse.