La web necesita un nuevo modelo de negocio

En un interesante artículo titulado "La economía de darlo gratis" de Chris Anderson aparecido en The Wall Street Jorunal, se dicuten las implicacinas de la presente crisis económica mundial en la web y el modelo de negocios prevalente que busca una gran audiencia y reputación, con la idea de poder vender la empresa en un futuro. Como Anderson lo sintetisa muy bien el modelo usado por la mayoría de Startups en la web es el siguiente:

  1. Tener una gran idea.
  2. Buscar inversores que permitan llevar la idea al mercado idealmente de forma gratuita.
  3. Si la idea prueba ser popular, buscar más inversores para hacer más grande el negocio.
  4. Repetir el proceso hasta que la idea sea comprada por una gran compañía.

En la actual coyuntura económica, donde los capitalistas de riesgo no tienen más dinero que invertir, y las empresas grandes luchan para mantenerce a flote y no consideran ninguna nueva adquisición, obviamente el modelo anterior no funciona. Por otro lado el clásico modelo de poner anuncios, ha probado que no genera suficientes ingresos, pues básicamente porque el hacer coincidir el anuncio correcto para el visitante específico de un website sigue siendo aún un asunto pendiente de la publicidad contextual, pues esta esta enfocada sobre el contenido del site donde aparece el anuncio, más no en el perfil del usuario que accede al site. Es por ello que Facebook por ejemplo tiene una tasa de conversión mucho menor que la de otras páginas web.

La otra alternativa es el sistema freemium, que consiste en ofrecer un servicio básico gratuito y que genere el suficiente interés que haya un grupo de clientes que esten dispuestos a pagar por él. Un caso usado para ejemplificar el modelo freemium fue el de Tapulous, empresa de juegos de video que ha producido el juego para iPhone Tap Tap Revenge, que tiene una versión gratuita y otra pagada que ofrece extras que la gratuita no tiene. Sin embargo este modelo no es aplicable a toda aplicación, pues de lo que se puede deducir Google tiene problemas para convencer a sus usuarios que cambien de la versión gratuita a la premium.

Como Anderson señala claramente en su artículo, en una economía que se contrae, el mejor precio es siempre $0, es más las compañías de cable y satélite han visto canceladas muchos servicios básicos, pues ahora los usuarios ven los videos a través de la web y de forma gratuita a través de portales como Hulu. Del mismo modo muchos hogares han cancelado su línea telefónica para hacer uso exclusivo del servicio de VoIP Skype. Las potentes laptops ya no se venden como antes, y las económicas netbooks han sido lo más vendido en esta última temporada navideña. Es decir lo gratis o barato reina como es de esperar en esta economía que se encuentra en plena recesión, pero desde el punto de vista de las empresas que ofrecen el servicio lo importante es conseguir un flujo de caja que permita pagar las cuentas, y salir a buscar nuevos inversores ya no es una opción.

Estamos a puertas de ver aparecer un nuevo modelo de negocio en la web, aún no sabemos cuál es, pero definitivamente se enfocará en conseguir un flujo de dinero que permita seguir operando el servicio y probablemente sea Twitter el que nos de la pauta de cómo han se podría resolver el modelo de financiamiento de las Startup, si no lo hace Twitter tendría que cerrar sus puertas. Lo que está claro es que los actuales modelos de negocio resultan anacrónicos en las circunstancias presentes.

Google etiquetó a toda Internet como malware

El día de hoy 31 de enero de 2009, será recordado tal vez por ser el día que Google inició su camino para convertise en el nuevo imperio del mal para el público en general, posición que hasta ahora ocupa Microsoft y que anteriormente le perteneció a IBM.

¿Qué se necesita para ser considerado el imperio del mal?, pues básicamente dos cosas; por un lado se necesita tener caracter monopólico es decir tener un bien o servicio que todos necesiten y por otro lado comenzar a hacer mal lo que antes se hacía bien. Google posee ambas cosas, es el motor de búsqueda más usado del planeta tierra y el día de hoy erróneamente etiquetó todo website como fuente de malware, según ha explicado Google en su blog como resultado de un error humano que inadvertidamente introdujo el caracter "/" dentro de la lista manual de website que distribuyen malware que mantienen en colaboración de la organización StopBadware.org.

Lamentablemente me perdí el evento histórico (ocurrido entre las 9:30 AM y 10:25 AM hora peruana), pero cuando me conecté un rato al messenger esta mañana me comentaron que los resultados de las búsquedas siempre arrojaban el mensaje "This site may harm your computer", cuando intenté ver que pasaba para mi todo parecía normal. Ahora que me pongo a revisar las noticias del día encuentro que es noticia en primera plana este evento que ha causado la insatisfacción de muchos usuarios del popular servicio de busquedas y ha terminado por romper la imagen de empresa con altos estándares técnicos que tenía Google hasta el día de hoy.

¿Qué repercuciones tendrá este evento en el futuro?, el primero y más evidente es que se ha creado una duda sobre las capacidades técnicas de Google, el segundo es que nos ha mostrado a todos el caracter monopólico que tiene Google y que la empresa hasta la fecha ha sabido disimular. Como consecuencia de lo anterior el público será menos tolerante con los errores de Google y más crítico respecto a las acciones futuras que tome Google. Es decir si Google planea hacer alguna nueva adquisión, ya no será vista como un reconocimiento de la empresa más innovadora hacia una nueva idea que parece prometedora y que ellos sabrán potenciar, sino como la acción de un imperio que desea matar a su competencia en la cuna.

Obviamente esto no significa que el final de Google está cerca, por el contrario tal vez veamos el ocaso de este nuevo imperio del mal en 25 o 30 años, pero lo que queda claro es que Google terminará por desplazar a Microsoft como el objetivo de las críticas y las desconfianzas del gran público.

GDrive próximo lanzamiento y marketing viral.

Google se parece cada vez más a Apple o Microsoft en cuanto al marketeo de sus productos y se aleja más de su life motif  "don’t be evil". Su navegador Chrome lanzado presipitadmente y con mucho marketing viral, que lo llevo a capturar el 1% del mercado de navegadores en sólo 2 semanas en el mercado, aunque Google sabía que el navegador no estaba listo y ha tenido varios agujeros de seguridad, algunos de los cuales hemos comentado en este blog, y otros como el corregido más recientemente no ha sido posible por cuestiones de tiempo.

Ahora Google está jugando con los medios (bloggers incluídos) haciendo que promocionen lo que será probablemente su nuevo servicio GDrive, algo que se ha estado comentando desde el 2006 en el mercado. Asi por todo lado vemos especulaciones sobre el próximo lanzamiento de GDrive, todo porque leyendo en el javascript han visto que se comenta sobre el mismo aunque no aparece en la página de Google Pack Software. Incluso hay hasta anti-campañas que dicen que GDrive no aporta nada nuevo. Para mi todo esto no es más que una campaña muy bien orquestada para conseguir visibilidad en la web.

Pero de una forma o de otra, todos hablan de GDrive. Hasta yo estoy hablando de GDrive, pero para señalar que hay toda una campaña viral, que trata de promover un nuevo servicio que probablemente este lejos de ser perfecto, que introduzca nuevos riesgos a la web. Pero Google hace esto porque necesita hacer dinero pronto, ha podido cumplir sus metas del cuarto trimestre del 2008, pero a costa de grandes sacrificios, uno de ellos ha sido despedir a un tercio de su personal, claro que con el pretexto de que no eran trabajadores permanente, sino temporales ha tratado de poner paños fríos a la situación. Como sea ha podido contener la estrepitosa caída de sus acciones que no hace más de un año estaban en los $650 y ahora  apenas llegan a la mitad de eso.

Han añadido anuncios en todos los lugares posibles de YouTube, están vendiendo las canciones cuyos videos están en YouTube a través de iTunes y Amazon, han lanzado un programa de partners de Google Apps, han cerrado algunos proyectos que no se veían viables como lively, pero a la luz de lo que se ve, aún no han podido llegar a sus metas de ingresos y ahora lanzarán su producto GDrive, que no tenemos idea hasta el momento cómo se ofrecerá, pero lo que podemos presumir que más por interés de ofrecer un valor a sus usuarios lo hacen por conseguir algunos centavos más de ingresos, aunque en ello pongan en riesgo la integridad de los datos de los usuarios del servicio, o peor aún proporcionen la mayor plataforma de ataque contra los usuarios de la web, ya que no es descabellado suponer que los primeros usuarios sean hackers que lo utilicen para hostear troyanos disfrados como útiles herramientas o juegos para descargar gratis.

Las netbooks de $200 rompen los actuales modelos de negocios

En un artículo aparecido en The New York Times, se discute sobre el impacto que está tenido en el sector TIC la actual crisis económica, y como los modelos de negocios tradicional de los más importantes actores del mercado TIC como Microsoft, Apple, HP o Dell se ha visto trastocado con la llegada de las netbooks y la implosión del sector crediticio.

Para explicar su posición los autores del artículo toman el caso de David Title, un gerente de 35 años de edad que vive en NY, y ha decidido comenzar a poner un freno a su consumo para poder afrontar la crisis econonómica por la que atravesamos, así por ejemplo ha abandonado el cable y ahora ve exclusivamente los programas de televisión a través de Internet y cuando se vió en la necesidad de comprar de comprar una nueva laptop para su novia, pues opto por una netbook de Asus de $200. El caso del Sr. Title no es la excepción sino la regla, y eso ha permitido que empresas como Asus y Acer, de los primeros en apostar por este sector del mercado hayan ganado tanta notoriedad en los medios.

Incluso Acer, ha desplazado a Apple del tercer lugar de venta de computadoras portátiles gracias a su Aspire One, siendo superado solamente por HP y Dell, gracias a un impresionante incremento del 55% en sus ventas durante el 2008.

Y es que en medio de esta crisis económica, las personas cada vez más piensan en si están haciendo buen uso de su dinero, algo que no era común durante los años de crédito barato. Incluso el siempre seguro Steve Ballmer, ha expresado sus miedos luego de que la compañía ha despedido empleados por primera vez en su historia, Ballmer ha dicho: "Nuestro modelo no va ha rebotar rápidamente. Nuestro modelo es que las cosas seguirán hacia abajo, y luego se restableceran. La economía se contraerá".

Pero si hacemos caso a lo que dijo Joseph Schumpeter, sobre que el capitalismo es una sucesiónde ciclos creación/destrucción, donde cada nuevo escalón alcanzado es mejor que el anterior, podríamos darle algún sentido a lo que ha ocurrido anteriormente en el sector. Así por ejemplo la gran crisis de principios de los 90s representó el final del dominio de IBM y la ascensión de Microsoft y Compaq. Luego tras el colapso de las puntocom, Sun Microsystem y AOL colapsaron como los principales actores de la escena, solo para darle paso a nuevos gigantes como Google.

Al parecer este mercado recesivo no es el más adecuado para modelos de negocio como los de Apple y Microsoft, que posiblemente serán los grandes perdedores de este gran cambio en el mercado TIC. Donde los procesadores de bajo consumo de energía, las netbooks y los smartphones, las tecnologías de virtualización que permiten explotar al máximo la infraestructura existente y los servicios de cloud computing gratuitos o pre-pago, dominarán la escena en los próximos años.

Haciendo empresa en la web.

El reconocido financista norteamericano Warren Buffett tiene una frase muy  interesante de recortar en estos días: "Be fearful when others are greedy and greedy when others are fearfu", que podríamos traducir como "Se temeroso cuando los otros son ambiciosos y ambicioso cuando los otros son temerosos". Y es justamente en estos días donde hay mayor cantidad de temor de iniciar cualquier nuevo proyecto web, que tal vez sería buena idea iniciar uno. Por qué pienso que hay mucho temor en el sector TIC, pues por ejemplo he leído en un artículo aparecido en Gigaom que la inversión de los capitalistas de riesgo en Startups ha caído en un 33% si comparamos el último trimestre del 2008, con el mismo periodo del año 2007. Con lo que el dinero para iniciar nuevas empresas o incluso para poder conseguir fondos para que empresas ya establecidas puedan seguir operando se ha vuelto muy difícil.

Incluso el alentador resultado de Google el jueves pasado, dejo un amargo sabor cuando quedo claro de que no había conseguido mayores ingresos, sino que había podido habilmente moderar sus gastos y de esa forma poder cumplir con sus metas de ganancias operativas para el último trimestre del 2008. Como hizo notar claramente The New York Times, los ingresos por publicidad de Google cayeron en un 68% comparados con los ingresos que tubo la empresa en los primeros meses del 2008. Eso es algo que los que tenemos AdSense nos hemos podido dar cuenta, pues los ingresos estuvieron descendiendo desde noviembre, aunque sin embargo este mes de enero parece que ha ocurrido un cambio de dirección y parece que los ingresos por anuncios contextuales han comenzado a mejorar.

Google ha dejado de invertir en nuevos proyectos y se esta enfocando en conseguir más ingresos por los productos que ofrece, Google Apps que ahora tiene un programa de resellers y ha puesto un límite de 50 usuarios a la versión gratuita de acuerdo a TechCrunch. Y en lo que toca a YouTube ahora se está vendiendo las canciones de los videos tanto por iTunes como por Amazon.

Microsoft por primera vez en su historia ha despedido personal, y lo más increíble es que ha despedido a todo el equipo de desarrollo de uno de sus programas más antiguos Flight Simulator (Simuldor de vuelo), los despidos continuaran en los próximos 18 meses, aunque la empresa ha asegurado que no excederan a las 5000 plazas, hay que recordar que hasta no hace mucho declaraban que no había planes de despido. Recordemos que decir la verdad nunca ha sido una de las características del gigante de Redmond.

En medio de toda esta crisis que afecta tanto a las grandes como las pequeñas empresas del sector TIC, y cuando el temor reina es un buen momento para iniciar una empresa en la web. Si atendemos a la premisa de Buffett, pues este sería el momento indicado para comenzar un Startup. Las cosas aún pueden empeorar un poco más, con lo que veremos a la mayor parte de empresas reduciendose y la oferta de servicios web gratuitos desaparecer. En estos momentos todos buscan una forma de conseguir ingresos.

Pero estoy convencido de que este es el momento de iniciar un Startup que ofresca servicios web gratuitos, financiada única y exclusivamente por la publicidad. Estoy tan convencido que he iniciado no uno, sino dos proyectos. El primero FLV2AMV, es una herramienta basada en web que permite la conversión de videos desde YouTube (formato FLV) al formato AMV que es muy utilizado entre los reproductores multimedia chinos de bajo precio, tambien llamados ChiPod o MP4 Players. El segundo proyecto es un website que pienso utilizar para el dictado de cursos on-line CursosTIC. Algunos cursos seran gratuitos, otros seran de pago, pero pienso hacerlo abierto para que profesionales que tengan cursos que desee dictar en línea lo puedan hacer, conservando el 100% del ingreso producto de sus cursos, ellos no tendrían que preocuparse de los detalles de la recolección del dinero, administración del server, actualización de las aplicaciones en el servidor, pagos de hosting, etc., eso correría a cargo de CursosTIC y se les enviaría el dinero a donde se encuentren por Western Union. El único beneficio para mi sería la publicidad que aparece al costado derecho en todos los cursos.

¿Por qué me arriesgo de esa manera en medio de esta crisis?, bueno en realidad es un riesgo calculado. La mayor parte de mi inversión será mi tiempo libre y mi credibilidad. El servidor lo he tenido desde hace ya buen tiempo, pero lo que no tenía era la posibilidad de poder hacerme notar en medio de una avalancha de nuevos servicios, todos integrados por equipos de personas altamente calificadas en su área y con presupuestos millonarios para hacer publicidad. Ahora que eso ha menguado, es la oportunidad para los que somos técnicos pero no tenemos ni la más remota idea de como marketear bien nuestas ideas, podamos tener una oportunidad de hacerlo, debido a que los grandes abandonan el campo. Es decir dado ha que habrá menos competencia, será más fácil marketear las ideas.

Como verán no es una idea tan loca, ni descabellada como parece. Sólo un poco contracorriente, pero está alineada con el pensamiento de Buffett de ser ambicioso cuando todos los demas son temerosos. Ya les contaré como me fue en estas dos aventuras de Startup de un sólo hombre.